Řeč ovšem není pouze o procesu přivítání hosta ve spa, ale také rozloučení se s ním a zajištění zpětné vazby. Majitelka Aquamedica Salon and Spa v New Jersey Valentina Christova k tomu říká: "Když se ptám zákazníků na jejich zkušenost nebo si čtu na internetu hodnocení ostatních spa, tou nejčastější stížností není omezená nabídka procedur, ale způsob, jakým bylo zacházeno se zákazníky." Jelikož pracovníci recepce plní tak důležitou funkci, měli by být vysoce kvalifikovaní a přesně splňovat potřeby dané klientely. Jak ale takové zaměstnance najít a trénovat?
Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Nově všechny články v audioverzi
Máte již předplatné?
Přihlásit se
